磐石女子办出国劳务手续未尽告知义务 中介被投诉赔钱

磐石市的柴女士办完出国劳务手续，出国打工前却被要求再交钱
 
    江城日报讯 家住磐石市的柴女士，前不久办理了去马来西亚出国务工的手续，即将走出国门时，却被雇主告知需再交13000多元。柴女士感觉被骗，返回磐石后，柴女士向中介公司讨说法，但遭到拒绝。10月27日，经过磐石市市场监督管理局执法人员调解，该中介公司向柴女士支付了7000元补偿款。
 
办理出国劳务 
临走时被要求再交钱
 
    10月16日，柴女士来到磐石市市场监督管理局投诉举报中心投诉，称其于7日6日，在磐石市某出国劳务中介公司，交费15500元，办理了前往马来西亚的出国劳务项目。然而，即将出国打工的时候，马来西亚的雇主方，要求其再交13000多元。“这笔费用在当初办理时，中介公司没有告知相关情况，我认为被骗了，于是没有出国打工。”柴女士说，她办理出国劳务的费用都是借来的，现在被骗了，中介公司应该退还其办理出国劳务的费用。
 
    于是，柴女士找到那家中介公司，要求退钱，但遭到拒绝。该中介公司负责人称，在办理时，柴女士已经看了《招工简章》，并签订了办理出国劳务协议书，双方约定的也非常明确，现在柴女士不出国打工，完全是自己的原因造成的，中介公司无需担责。
 
未如实告知 
消费者投诉要求退钱
 
接到柴女士的投诉后，磐石市市场监督管理局投诉举报中心立即安排执法人员，进行调查核实。
 
经查，柴女士是磐石市的一名农民。7月6日，柴女士在那家出国劳务中介公司，与河南省一家境外就业有限公司签订了三年劳务合同，合同约定了出国务工人员的签证办理、工资、福利、工伤、医疗保险等项目，柴女士也在合同上签字进行了确认。
 
10月2日，中介公司通知柴女士可以出国打工了，然而，当柴女士到达广州机场时，马来西亚的雇主方告知柴女士，要向雇主方再交纳13000多元的相关费用，其中包括工伤、医疗保险费用和出国劳务抵押金等。柴女士认为，磐石市这家出国劳务中介公司在为其办理相关手续时，没有如实告知除了15500元人民币之外，还要交纳其他费用。
 
调查中，该出国劳务中介公司出具了其受河南省一家境外就业有限公司授权，在磐石市开展办理出国劳务业务的合同书，以及当时和柴女士签订的协议书。
 
在协议书中，约定了双方的权利和义务，其中也约定了“甲方为乙方办理好签证，视为甲方已完全履行了本协议义务”，且上面有柴女士的签字。从调查的书面材料显示，出国劳务中介公司并没有明显过错，但经过执法人员的耐心工作，该出国劳务中介方承认其在办理出国劳务时，没有尽到如实告知的义务，愿意承担一部分责任。
 
执法人员根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的相关规定，经过反复调解，最终，出国劳务中介公司一次性补偿柴女士7000元出国劳务费用，双方纠纷至此结束。
 
执法人员提醒 
办理出国劳务需谨慎
 
磐石市市场监督管理局的执法人员提醒广大出国务工人员，近年来，随着出国务工人数的增加，由此引发的纠纷屡见不鲜，因此，在办理出国劳务时不要盲目，需小心谨慎：一是要详细了解劳务中介公司，查看其合法性，包括核实中介公司有无办理出国劳务的资质、有无营业执照、经营者信誉度如何等相关问题。二是签订合同，既要和外派出国劳务企业签订《外派劳务合同》，也要和在国外的雇主签订《雇佣合同》，不要轻信广告及口头承诺，同时明确合同内容，以备日后维权之需。此外，还要了解维权途径，一旦出现问题，应联系相关部门，及时核对信息，维护自己的合法权益不受侵害。